Concur
世界標準の出張・経費管理・請求書管理クラウドシステム

Concurとは

Concurは、世界約40,000社、フォーチュン500企業の61%が利用する出張・経費管理クラウドの次世代のデファクトスタンダードです。
出張・経費管理ソリューション（Concur Expense）は、出張・経費管理プロセス全体をクラウド技術により一元管理、様々なサービス事業者と連携することで出張・経費管理の自動化を支援します。
請求書管理ソリューション（Concur Invoice）は、請求書処理の見える化・自動化を支援します。
当社はコンカー社の「インプリメンテーション・パートナー」として導入支援、トレーニング、マニュアル作成他、SIサービスを提供します

Concurのその他のサービスに関してはこちらからご確認ください。

導入時の課題

Concur導入したいけど、どこから手をつけていいのか・・・
自社システムにつなげて、精算の自動化やデータを活用したいけど、連携ってできるの？
利用者への教育や、制度改定の対応をどうすれば？

ニーズウェルのサービス

ニーズウェルでは次のサービスを提供しています。

　・インプリメントサービス・導入支援サービス・Concur連携アプリ開発・マニュアル作成
　・トレーニング
　・ビデオコンテンツ作成・アフターサービス

No.	作業項目		作業内容
（１）	インプリメントサービス		Concurにかかわる機能要件を定義し、Concurへ設定適用する
（２）	導入支援サービス		Concur導入にあたりConcurから与えられた課題や導入に伴う課題をお客様の立場に立って解決支援する
（３）	Concur連携　アプリ開発サービス		Concurとマスタ管理システム・会計システム間の連携プログラムにおける要件定義・設計・開発・テストする
（４）	稼働支援サービス	マニュアル作成	Concurの操作マニュアルを作成する
（５）		トレーニング	Concurの利用方法をお客様に教育する
（６）		ビデオコンテンツ作成	Concur操作の学習教材を動画形式で作成する
（７）	アフターサービス		Concurの設定変更や問合せ対応を行う

導入支援サービスとは

作業内容
・お客様の立場に立ってConcurの設計を支援
・導入までの進捗、課題管理を支援
・サイクルテストの計画、テストケースの作成を支援
・コンカー社との各種調整

Concur導入のお客様PM/PLの役割とは．．．．．　　　　　

お客様の立場に立ってConcurの導入からサービス開始までをフォローする役目を担います。

Concur連携アプリ開発サービスとは

お客様の費用やニーズに合わせて、Lパッケージ、Mパッケージ、Sパッケージと開発範囲を分けてご対応しております。

稼働支援サービス（マニュアル作成）とは

No.	アイテム	位置づけ
（１）	ユーザー向け全体マニュアル（日本語）	Concurの概要と仕様、およびお客様監査ルールを記述したリファレンスガイド Concurの機能を幅広く使用し、システムの深い理解が必要なユーザーをサポートするアイテム
（２）	ユーザー向け簡易マニュアル（日本語）	よく使う機能・業務に限定して記載した操作ガイドおもに限定的な機能を繰り返し使用するユーザー向けに業務をスムーズに遂行できるように操作方法と操作時のポイントだけを記述Concurの機能を幅広く使用し、システムの深い理解が必要なをサポートするアイテム
（３）	管理者マニュアル　　　　　（日本語）	下記の内容を記載致します　・ユーザー管理　・マスタデータ管理　・経費構成の設定管理　・監査ルール　・法人カード管理　・手当　・同席者タイプ　・領収書規定　・ワークフロー　・印刷用レポート　・ユーザー管理　・税管理　・メール設定　・分析レポートの作成　・勘定科目コード

稼働支援サービス（トレーニング）とは

座学方式

トレーナーによる説明のみのトレーニング

※１回の開催における参加人数は多数でも対応出来ますが、操作の流れを画面で見るだけとなります。

トレーニング体制

担当者の役割

No.	担当者	役割	人数
（１）	トレーナー	操作方法の説明及び受講者からのQA対応を行います	１名
（２）	オペレータ	トレーナーに合わせ画面操作を行います	１名

稼働支援サービス（ビデオコンテンツ作成）とは

①シナリオ作成（初版）
　・ヒアリングシートを基にシナリオの構成を決めて頂き、それを基にシナリオを作成します。
②シナリオ修正（最終版）
　・上記①で作成したシナリオをレビュー頂き、その反映を実施させて頂きます。
③動画録画（初版）
　・上記②で作成シナリオを基に、動画を作成させて頂きます。
　・操作、テロップをご確認下さい。
④動画録画（最終版）
　・上記③で作成した動画をレビュー頂き、その反映を実施させて頂きます。
⑤音入れ
　・上記④で作成した動画に対し、音入れ（ナレーション）を実施致します。

アフターサービスとは
１．Concurの設定は本番稼動がスタート地点
- 　・製品の特性上、各機能を設定で即時変更できるため、パッケージのメリットを最大限
- 　　活かすためには、ユーザ利用実績や問合せ実績を元に利便性向上・工数削減のための
- 　　改修作業を日々実施することが求められます。
- 　・Concurは月次で機能拡張されるため、ユーザがConcurをフル活用するためには
- 　　機能拡張に合わせた改修作業がキーになります。
２．分かっていても手を出しづらい改修作業
お客様がConcurを利用する上で課題があっても改修作業に至らないケースが多くございます。
課題解決に向けて設定変更や問合せ対応のサービスを提供します。
- ※ConcurはConcur Technologies, Inc.の商標及び登録商標です。
- ※記載内容は2019年4月現在のものです。
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