ITサポート
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ITヘルプデスクサービス 「Nヘルプ」
IT HelpDesk Service – N Help –

社内のシステム管理者が不足している中小企業を対象に、社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサポートするITヘルプデスクサービスをサブスクリプション月額利用制で提供します。

システムを使い続けていく中で発生する課題、システム障害、社内からの問い合わせ対応、コスト削減など、システム管理者が抱える課題を当社のエンジニアがサポートします。

• 問い合わせ方法

  電話 or メール
  (利用時間外：メール)

• 利用時間

  9:00～17:30
  (土・日、祝日、年末年始を除く)

  
  

サービス内容

1
IT相談窓口
当社のエンジニアが一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフトの利用に関する各種お問合せにリモートで対応します。
パソコン画面を共有しながら操作や設定の詳細をご案内します。お問い合わせの内容に応じて遠隔操作によるサポートも可能です。



2

保守問い合わせ

当社が知見のあるセキュリティ製品、ソフトウェア等の保守対応をサポートします。
ウイルス対策を強化したい、安全に外部とファイル共有をしたい等のセキュリティに関するお問い合わせも受け付けています。

3

システムやネットワーク不良の相談

パソコンが起動しなくなった、印刷ができなくなった、クラウドサービスへ接続できなくなった等のパソコンおよびパソコン周辺のトラブル解決をサポートします。
また、システムやネットワークの動作不良時において、原因の一次切り分けとして本来どうあるべきか、どこに問い合わせるべきかを整理してサポートします。

4

ITリエンジニアリングサービス

紙の電子化(ペーパーレス)実現、データ電子化によるデータ共有・資料検索・AI利用推進、システム間のデータ連携強化による業務効率化、およびRPA活用によるデータ入力自動化等、全面的なDX推進を希望するお客様には「ITリエンジニアリングサービス」を提供します。

導入事例