ITサポート
IT Support

お客様のさらなる業務の効率化とITコスト削減のため、ぜひニーズウェルのITサポートサービスをご活用ください。

ITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」
IT HelpDesk Service – N Help –

社内のシステム管理者が不足している中小企業を対象に、社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサポートするITヘルプデスクサービスをサブスクリプション月額利用制で提供します。

システムを使い続けていく中で発生する課題、システム障害、社内からの問い合わせ対応、コスト削減など、システム管理者が抱える課題を当社のエンジニアがサポートします。

問い合わせ方法

電話またはメール ※1
(利用時間外はメールのみ)
利用時間

9：00～17：30
(土・日、祝日、年末年始を除く)
利用料金

月額1万円から利用可能
(3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月単位で契約可能)

オフィスまで駆けつけて対応する「現地サポートプラン」をご用意 ※2

※1 東京23区内に限り、オプションで現地サポートプランをご用意しております。
※2 現地サポートプランはオプション料1ヶ月あたり2万円でご利用可能です。

サービス内容

IT相談窓口

当社のエンジニアが一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフトの利用に関する各種お問合せにリモートで対応します。
パソコン画面を共有しながら操作や設定の詳細をご案内します。お問い合わせの内容に応じて遠隔操作によるサポートも可能です。

保守問い合わせ

当社が知見のあるセキュリティ製品、ソフトウェア等の保守対応をサポートします。
ウイルス対策を強化したい、安全に外部とファイル共有をしたい等のセキュリティに関するお問い合わせも受け付けています。

システムやネットワーク不良の相談

パソコンが起動しなくなった、印刷ができなくなった、クラウドサービスへ接続できなくなった等のパソコンおよびパソコン周辺のトラブル解決をサポートします。
また、システムやネットワークの動作不良時において、原因の一次切り分けとして本来どうあるべきか、どこに問い合わせるべきかを整理してサポートします。

ITリエンジニアリングサービス

紙の電子化(ペーパーレス)実現、データ電子化によるデータ共有・資料検索・AI利用推進、システム間のデータ連携強化による業務効率化、およびRPA活用によるデータ入力自動化等、全面的なDX推進を希望するお客様には「ITリエンジニアリングサービス」を提供します。

料金プラン

		ノーマルプラン	ライトプラン
問い合わせ制限数		無制限	月10回
利用料金	基本サービス	1ヶ月あたり3万円例）サービス期間3ヶ月の場合：合計 9万円	1ヶ月あたり1万円例）サービス期間3ヶ月の場合：合計 3万円
利用料金	オプション (現地サポート)付き	1ヶ月あたり5万円例）サービス期間3ヶ月の場合：合計 15万円	1ヶ月あたり3万円例）サービス期間3ヶ月の場合：合計 9万円

導入事例

社内のIT人材不足の解消へ「Nヘルプ」導入

カーネリアン税理士法人様

パソコンおよびパソコン周辺の問い合わせが一部の従業員に集中しており基幹業務に影響が出ていたため、ITに関してオンラインで幅広く相談できる「Nヘルプ」を導入。

ITアウトソーシング
IT Outsourcing

情報システム部門の代行及び基盤システムの運用、システムのホスティング・ハウジングなどの実績を踏まえ、お客様のサーバ運行監視及びローコスト化ニーズに対して、直接の契約やアウトソーシング型など多様な関わりの形態での保守・運用サービスをご提供いたします。

運用設計・運用監視

長年の運用実績で培ったノウハウを活かして、安定かつ安全な運用管理体制を構築いたします。
オペレーション代行

復旧作業、バックアップ作業、脆弱性対応などシステムのオペレーションを代行します。
マネージドサービス

移行・設計・構築から保守運用まで、当社が全て行います。長年培った技術力で高品質・運用費削減を実現いたします。

導入事例

システムの運用から業務改善提案まで支援

株式会社メルカリ

経費精算クラウド「Concur Expense」、請求書管理クラウド「Concur Invoice」の保守をはじめとした、電子帳簿保存法の対応、システムの利便性向上のためのカスタマイズ等を提供。
ITアウトソーシングサービスではこれまでの業務に加えて、会計周辺システム及びその関連システムのサポートと、クラウドサービスの統合ツールやBIツールを用いた業務改善提案を支援。