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当社の金融ソリューションに、株式会社アイティフォーが提供する「CXone」「ロボティックコール」「WELCOME」を追加しましたのでお知らせします。

各金融ソリューションは、ローン申込みやコンタクトセンター・コールセンター業務など金融機関業務の効率化を支援するソリューションで、当社が長年の金融系システム開発で蓄積した業務知識とノウハウを最大限活用し、お客様の業務改革への取り組みをトータルで支援します。

▼ CXone / クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム

CXoneは先進のコンタクトセンター・サービスをクラウドにて提供する、CCaaS(Contact Center as a Service)です。PCさえあればすぐに業務をスタートできるフルクラウド化されたコンタクトセンターで、場所に縛られることなく、リモートオフィスや自宅などから業務が可能です。

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▼ ロボティックコール / コールセンターの自動受架電システム

ロボティックコールはコールリストに基づき自動架電し、音声案内に沿って顧客にセルフで手続きを進めてもらう対話型の自動受架電システムです。留守電時のメッセージ吹込みや折電の自動受付など、業務の無人化により人件費を大幅に削減します。

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▼ WELCOME / ローンWeb受付システム

金融機関のローン申込みをインターネット経由で受け付け、審査システムに連携し、契約の締結までを非対面で全て完結。顧客利便性の向上と金融機関の業務効率化を同時に実現します。

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