Chat Document
AIチャットボットによるドキュメント検索

Chat Document 無料トライアル

Chat Document とは

こんなお悩みありませんか?

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    必要なドキュメントをみつけるのに時間がかかる。

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    何度も同じような問い合わせがくる。

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    社内の問い合わせ対応で本来の業務が進まない。

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    チャットボットを導入したが活用してくれない。


Chat Documentが課題を解決!
サポート部門の業務を効率化します

Chat Documentは、AIチャットボットでキーワード検索をするだけで、株主総会問答、社内FAQ、規程等の該当ドキュメント・文章を提示し、社内業務の効率化を図るクラウド型のソリューションです。

ユーザーの情報リテラシーの度合いに関わらず、ブラウザやチャットツールからチャットボットにテキストを入力する簡単な操作で、求める情報をすぐに引き出すことが可能です。

Chat Documentの特徴

AIチャットボットを導入したものの、「学習データの準備が大変」「検索精度が低い」「AIの学習に時間がかかる」といった問題に直視し、期待した導入効果が得られないことがあります。
Chat Documentは実際に当社内に導入したノウハウ等をもとに、効率的な学習速度を見込める最適な設定を提供し、稼働後の精度改善に向けた運用サポートまで行います。

Chat Document イメージ図

1

学習データの初期構築

カテゴリ分け、辞書データ登録などAIの学習効率に最適な設定でデータを登録します。

2

利用状況整理・分析

ユーザーの利用状況を定期的に整理・分析します。

3

整理・分析結果の連携

分析結果を管理者に連携し、運用の改善ポイントを明確にします。

4

検索精度の改善

分析結果をもとに設定の追加依頼をするだけで、設定を意識することなく検索精度を改善します。

標準機能

標準機能 1

株主総会問答

株主総会での質疑応答時、株主様からの質問のキーワードを入力すると、回答事例集の中から回答案を抽出し、瞬時に議長席の画面に表示いたします。これにより、株主様に対しより的確な回答が可能になります。
重要な情報を含む回答事例集は、専用チャットボットに学習させることにより公開範囲を限定し利用することが可能です。

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標準機能 2

社内FAQ

総務部や人事部などのバックオフィス部門、情報システム部門には日々多くの質問が寄せられますが、内容を確認すると類似の質問も多くあります。
そこで、あらかじめ想定される質問と回答をChat Documentに学習させておくことにより、問い合わせをチャットボットが自動回答します。これにより部門の担当者は自身の業務に集中することができます。

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標準機能 3

社内規程の検索

会社には多くの規程が存在します。Chat Documentにこれらの規程を学習させておくことにより、キーワードを入力するだけで関連する規程の候補を抽出します。
これにより、目的の情報に素早くたどり着くことができ、生産性が大きく向上します。また、多く検索される規程を候補の上位に持っていくなど、細かい設定も可能です。

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標準機能 4

提案書の流用支援

お客様への提案時に使用する提案書は、会社にとって非常に重要な資料です。これをChat Documentに学習させておくことにより、社内での共有が可能となります。
作成した提案書を共有することにより、作成時間の短縮、提案書のブラッシュアップなど、価値を高めていくことが可能となります。

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活用事例

  • 活用事例 1
株主総会問答

株主総会において株主様から質問をいただく場面、自社の情報を正確かつ的確に伝える必要があります。
Chat Documentを活用することで、回答の検索性と正確性が向上し、質疑応答の円滑な進行と適切な回答を提示することが可能となりました。

削減効果

回答提示までの時間を90%削減 ※10件の質問に対して90分の削減(事務局3名が1名に減員)

  • 活用事例 2
社内FAQ

社内の問い合わせ窓口として社内ポータルサイト上にChat Documentを設置。よくある問い合わせをChat Documentが自動回答することで、総務部や情報システム部門は問い合わせ対応にとられていた時間を本来業務に充てられるようになりました。
また、問い合わせ元の社員においても解決に至るまでの時間が大幅に削減。

削減効果

問い合わせの50%を自動回答 ※年間2,400件の問い合わせに対して年間400時間の削減

  • 活用事例 3
社内規程検索・提案書流用

Chat Documentに学習させた社内規程や提案書などのドキュメントは複数のキーワードで検索でき、縮小表示された回答候補から求める情報であるかを判断できるため、ユーザーは必要とする情報へスムーズに到達できるようになりました。
これにより、社員の情報検索に要する時間がチャットボット活用前に比べて1/3に短縮。

削減効果

検索時間を60%以上短縮 ※年間延べ1,800件の規程検索に対して200時間の削減(提案書流用を除く)

導入事例【当社】





お問い合せ先

株式会社ニーズウェル ソリューション営業部

〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町4-1
ニューオータニ ガーデンコート13階

  • TEL
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